::: إرشادات و نصائح قبل إضافة أي مشكلة إلى المنتدى و شروحات تهمك :::

في بداية الحديث ، أسعد الله اوقاتكم ، والصلاة والسلام على اشرف الأنبياء والمرسلين سيدنا

محمد ابن عبد الله وصلى الله عليه وسلم تسليماً كثيراً وعلى آله وصحبه وعلى من اتبع

خُطاه وسلم ، أما بعد ..


أهلاً وسهلاً بكم أخواني وأخواتي في منتديات المشاغب ..

من أهم المواضيع التي يجب على أي عضو الالمام بها هي شروط و أحكام و قوانين منتديات المشاغب 2010 وبعد هذا الموضوع تأتي فروع لهذا الصرح منها شبكة المشاغب و المكتبة الالكترونية


لاحظنا في الأونة الأخيرة المشاكل التي يعاني منها الأعضاء أثناء طرح المشكلة

من تصوير المشكلة وطريقة رفعها وطريقة عمل تقرير هايجاك ... إلخ

لذلك خصصنا هذا الموضوع لشرح كل ذلك وبطرق مصورة وسلسلة بإذن الله

و الموضوع ينقسم الى جزئين

1- ارشادات و نصائح قبل اضافة اى مشكلة الى المنتدى

2- شروحات يحتاج اليها كل عضو عند طرح مشكلتة


::: 1- إرشادات و نصائح قبل إضافة أي مشكلة الى المنتدى :::



أولاً : يراعى قبل طرح أي مشكلة أن يتم البحث عنها فى المنتدى توفيراً للوقت و المجهود


ثانياً : يراعى عند طرح موضوع أن يكون عنوان الموضوع ينم عن فحواه
و ذلك لتسهيل عملية المساعدة على الأعضاء ...


و يراعى أن يكون العنوان كهذا العنوان :
نوع المشكلة : نبذة عن المشكلة
مشكلة إعادة تشغيل : الجهاز يعيد التشغيل بعد الدخول للويندوز


أما بالنسبة لطلبات التعريفات أو البرامج او الشروحات تكون بالصيغة الآتية :

نوع الطلب : بيانات الشيء المطلوب
كمثال :
طلب تعريف : طابعة Hp deskjet 5150


و هذة بعض مسميات المشاكل و الطلبات لذكرها فى عنوان الموضوع


مشكلة إعادة تشغيل
مشكلة إغلاق الجهاز
مشكلة في برنامج
مشكلة في تعريف
مشكلة فيروسات
مشكلة برامج تجسس
مشكلة برامج خبيثة
طلب تعريف
طلب برنامج
طلب شرح


و إذا لم يستطيع العضو تحديد نوع المشكلة أو طلب يكتفى بذكر وصف للموضوع و سيقوم فريق العمل بالتعديل


و للعلم : أى موضوع لن يلتزم بهذة النقطة لفريق العمل الحق فى إغلاقه أو حفظه بدون ابلاغ صاحب الموضوع


ثالثاً : عند انتهاء حل المشكلة او إجابة الطلب
يرجى وضع مشاركة بذلك فى الموضوع
أو مراسلة فريق منتدى الهاردوير والصيانة بذلك
حتى يستطيع أن يستفيد بالموضوع أي شخص فى المستقبل


رابعاً : عند طرح المشكلة يجب ملئ استمارة الدعم الفني القادمة

(تنسخ الاستمار و تلصق فى مشاركة جديد وتملاء )

1- نوع الجهاز : مكتبى / محمول
موديل الجهاز :( للاجهزة المحمولة و الاصلية فقط)
السيرفس تاج :( للاجهزة المحمولة و الاصلية فقط)

2- نظام التشغيل المنصب :
- المتصفح المستخدم :

3- مواصفات الجهاز :
- اللوحة الام : (النوع و الموديل)
- المعالج : (النوع و السرعة و الكاش)
- الرامات : (النوع و الحجم)
كارت الشاشة : (النوع و الحجم)

اخرى

4- برامج الحماية المنصبة على الويندوز
- مكافح فيروسات :
- مكافح برامج تجسس :
- مكافح برامج خبيثة :

5- نوع الاتصال بالانترنت : Adsl-Modem,,,, الخ

6- متى حدثت المشكلة ؟

7- هل قمت بمحاولات لحل المشكلة ؟
فى حالة الاجابة بنعم تذكر المحاولات

8- هل تظهر اية رسائل خطأ ؟
فى حالة الاجابة بنعم تصور رسالة الخطأ او يذكر رقمها

9- هل تصدر من الجهاز اية اصوات او صفارات ؟
فى حالة الاجابة بنعم يفضل وصف الصوت

9- ملاحظات اخرى :

10 - مرفقات :
و توضع هنا اية تقارير
سواء Hijakathis
أو من برنامج Everest
أوأي برامج اخرى



نصائح اخرى من الاخت الفاضلة

نادين المامون


اقتباس:
11- تجنب ان تطلب العون من المحترفين فقط كان تضع عنوان يرجى المساعدة في حل مشكلتي فقط من المحترفين والمختصين

هناك ايضا هواة ومبتدئين قد يكون لديهم فكرة عن مشكلتك بالتحديد وانت لا ترغب الا بالحصول على مساعدة المحترفين وبذلك تحرم نفسك من خبرة هؤلاء الهواة والمبتدئين فقد يكوتوا قد وقعوا بنفس مشكلتك وحصلوا على مساعدة قد لا يشرحونها لك

ان جنبتهم دخول موضوعك اعلم انه احيانا يكون العضو المبتدىء يمتلك معلومة ما قد لايعرفها المحترف

12- عليك بمتابعة موضوعك ولرد على كافة محاولات الاعضاء لمساعدتك والخطا الاكبر هو ان تاخذ ما تريد من عون وتذهب

من دخل موضوعك وحاول مساعدتك ليس راغبا باضاعة وقتة بل راغبا بمساعدتك لذلك لا تهملة

13- ان حللت مشكلتك عليك ان تذكر لنا في اخر رد لك في الموضوع كيف حللت مشكلتك

هذا مهم لسببين الاول هو ان تعطي دفعة معنوية لمن ساعدك سندفعة بالتالي لمساعدة غيرك

والسبب الثاني هو اعطائنا خبرة ومعلومة جديدة عن طريقة حل مشكلتك فربما وقع بها غيرك ويحتاج للمساعدة

14-ان طرحت مشكلتك في منتدى اخر هذا امر جيد ولكن ان حصلت على مساعدة من هناك

عليك العودة لموضوعك هنا وان تذكر لنا كيف حللت المشكلة ولا تترك موضوعك ومن شارك بة دون اهتمام

15- ان لم تجد مساعدة سريعة لا تفقد صبرك وتدخل الموضوع وتكتب ردود غير لائقة او قد تزعج

غيرك مثلا كان تكتب

(اين الخبراء ) (او شو ما حدى بدوا يعبرنا ) او (ا لوووووووووو ) وغيرها

اكتفي بكتابة كلام عادي او( رفع او مازلت انتظر) واعلم انة لست وحدك من يضع مشكلتة هنا بل هناك الكثيرين ومساعدتكم جميعا

تحتاج لوقت او قد تكون مشكلتك بحاجة لبحث عن حل والبعض يبحث لك عنة

16- ردك وطرحك للموضوع احيانا قد يتضمن عدة بصمات واضحة عن شخصيتك فانتبة


17- لا تقلل من شان اي مساعدة تقدم لك مهما كانت فهذا العضو حاول مساعدتك قدر استطاعتة

وفي أمـــــــــــــــــان الله

*
آخر تحديث 07 / 09 / 2010 بواسطة